Когда разобрались с ролями, полезно составить во внутренней документации (она же у вас есть, да? *падме.жпг*) карту-указатель, куда обращаться (в какую команду/слак-канал/ТП/спортлото) по поводу вопросов за пределами компетенций/зоны ответственности команды. Хотя бы чтобы не через лида это пропускать.

По моему опыту это неплохо работает особенно для нетиповых задач, я сам такие составлял. Как показывает практика, многие не хотят держать эту информацию в голове, даже если там 3-4 пункта. А в рабочем слаке обычно помойка из полудохлых каналов. Разумеется, сведения могут устареть, но устаревшая инфа лучше никакой. Внимательный новичок заметит при онбординге и можно будет актуализировать.

Дополнительно можно полезных ссылок накидать на всякие дашборды/админские панели (aka куда тыкать когда что-то сломалось) и на репозитории, если их не 1,5 штуки.