В продолжение двух моих коротышей про общение и постановку задач решил дополнить образ хорошего лидера еще несколькими пунктами.

Начну с банального: лидер это все-таки тот, кто пашет вместе со всеми для достижения общей цели. Он — часть команды, а не прослойка между ней и более высоким руководством.

Причем это не значит, что он делает ту же работу, что и вы, но он обязан вносить вклад в общее дело. Соответственно, если общение с руководителем сводится к тому, что он раздает приказы и собирает отчеты, то нужен ли он вам? Следствие этого — прозрачность работы. Команда должна понимать, чем занимается лидер и в чем его роль, не хуже, чем то же самое про своих товарищей. Тем или иным образом лидер знает, куда движется его команда и что делает в данный момент (если он не совсем конченный) — и команда должна то же самое знать про него.

Лидер, как никто другой, должен грамотно управлять своим временем. Если он этого не может, то как он это будет делать для команды? На некоторых иногда смотришь и думаешь: неужели напоминалки и таск-трекеры — это какие-то космические технологии, почему они до сих пор для себя их не настроили? Очень стрёмно слышать от своего руководителя "ой, я забыл про %важную задачу%", когда ты ему про нее напоминал до этого раза три. Для выполнения этого пункта, внезапно, нужно научиться делегировать и доверять. Конечно, бывают авралы, но если лидер на постоянной основе пашет круглые сутки и/или почти ни один вопрос нельзя решить без него — то стоит задуматься, а умеет ли он вообще управлять хоть чем-то? А чтобы выстроить обоюдное доверие, нужно не только проводить 1:1 (см. коротыш про общение), но и банально быть честным по отношению к команде. Не кормить всякими завтраками "да-да, надо бы, сделаю", а сразу говорить "не можем, у компании нет на это денег" и т.п.

Честность — это в том числе и про ответственность. Если согласился, что задача важная — то пусть относится к ней соответственно, а не "да что-то руки все никак не дойдут". Если случился косяк — то лидер тоже причастен к этому косяку, а не "это Иннокентий налажал". Если нужно сделать какой-то треш, спущенный сверху, то должен либо разобраться, либо отбрехаться.

Чтобы иметь возможность спокойно делегировать, команду нужно развивать. Причем не только по процессам, но и по технологиям. И ответственность лидера — обеспечить время и возможность для развития. Но как же это сделать, когда нужно прям вчера сделать миллион задач и некогда все это? Процессы лучше менять сразу, как решили, а не ждать у моря погоды. А для технологий поможет стратегическое планирование и roadmap — чтобы было понятно, что нужно будет делать хотя бы на ближайший год и понимать, идет ли команда с опережением плана (и можно спокойно развиваться) или с отставанием (и надо решать проблемы). Есть мнение, что в agile не нужно долговременное планирование. На мой взгляд, это чушь собачья: без плана развития команда с большой вероятностью будет тонуть в болоте "текучки" и тушить один пожар за другим. Agile — это про возможность быстрой корректировки плана, а не про его отсутствие. Нормальный план также существенно снижает вероятность переработок в команде.

И наконец, лидер развивается вместе с командой и открыт к критике, как и любой адекватный человек. Если команда хором против какого-то решения, то в ней не сплошь дураки, это либо руководитель плохо объяснил, либо сам дурак. Когда приходит кто-то со свежим взглядом и говорит, что месье, мы уже по горло в фекалиях — лидер должен обратить внимание на это заявление, а не отмахнуться каким-нибудь "да нормально все у нас, что ты негативишь".

Итого:

В мире, где пони кушают радугу и какают бабочками, хороший лидер:

  1. работает как член команды;
  2. делает понятную работу и очевидно полезен команде;
  3. хорошо управляет своим временем и временем команды;
  4. умеет делегировать и доверять команде, не занимается микроменеджментом;
  5. честен и несет ответственность за свои слова, решения и команду;
  6. занимается стратегическим планированием и развитием команды;
  7. открыт к критике и развивается вместе с командой.

Получилось довольно банально, но, увы, про очень немногих руководителей, которые мне встречались, я могу сказать "да, он соответствует почти всем этим критериям". Не исключаю, что я хочу слишком многого, но мечтать же не вредно, да? :)

Дополнительно можно почитать три статейки на эту тему: раз, два, три.