Хороший доклад про разрешение конфликтов и как продвигать “очевидные” изменения.

Начинается с показательных примеров про конфликт интересов (“наши доблестные воины…”.jpg) и кажущиеся полярными точки зрения относительно “очевидно хороших” предложений.

В целом навалено базы:

  • Компромисс мало к чему приведет;
  • Надо понять своего «оппонента»;
  • Надо думать не решениями, а проблемами;
  • Зависит от зада проблемы;
  • У людей (обычно) нет цели сделать плохо, проблема в системе.

И одна из основных идей — людей ты не поменяешь, поэтому «начни с себя»: лучше погрузись в проблему: какую проблему решаем? действительно ли это проблема? надо ли ее решать сейчас? плюсы/минусы и т.д. При этом признается, что конченные люди все-таки существуют, но не так много как думается, ну и работать с ними не стоит. Дискуссия в кои-то веки тоже полезная.

Правда, в здоровой команде люди достаточно взрослые, чтобы давать обратную связь и конструктивно объяснять, что не так. Ну, мечтать не вредно:)